跨行取款手续费上调 广东建行农行每笔涨至4元 2006年05月31日 06:53 信息时报

　　建行农行ATM同城跨行取款手续费每笔从2元上调至4元 其他银行暂未跟进

　　时报讯 (记者 袁峰) 银行收费问题可谓“一波未平，一波又起”！正当市民对明天开始的ATM跨行查询收费争议浪潮仍未平息之时，他们又不得不直面另一项收费现实。昨日记者获悉，从6月1日凌晨开始，农业银行金穗借记卡和建设银行龙卡储蓄卡在ATM的同城跨行取款手续费从2元/笔上调到4元/笔，准贷记卡的同城跨行取款手续费也上调到4元/笔。
　　据了解，这是广东省境内银行业首次宣布上调ATM同城跨行取款手续费，中行、工行等相关人士均表示，暂时并未调整这一业务收费标准，仍为2元/笔。

　　银行解释：每笔交易现亏损近2元

　　昨日，在农行广州五羊新城支行的网点上，记者看到在关于ATM跨行查询6月1日开始收费的公告旁贴着另一则收费公告：根据银监会的银行服务价格管理办法，从6月1日起，农行借记卡在ATM同城跨行取款手续费从2元/笔上调到4元/笔，准贷记卡的同城跨行取款手续费也上调到4元/笔。同样，该则公告的内容，记者在建行网点上也同时看到。

　　“提高收费是迟早的事情。”一位银行业内部人士透露，因为每一笔同城跨行取款，发卡行都要支付跨行清算费，包括支付给银联的网络使用费，支付给受理行的手续费。按照目前银行只向持卡人收2元的标准，发卡行每笔交易要亏损近2元，所以上调收费标准并不出奇。

　　这位人士告诉记者，一种未经证实的说法是，四大国有银行分行现在每天仅为银行卡跨行收费一项，就要补贴2万多元。相信这次上调跨行取款手续费是为了弥补成本，但对持卡人POS消费仍不收费。

　　农行广东省分行银行卡部有关负责人告诉记者，其实在省外其他银行早就采取了上调收费标准的做法，一般是2元/笔+每笔金额的0.5%~1%。如果按每笔提款1000元来算，每笔跨行取款的手续费将达到8元~12元左右，远远超过了4元。

　　银联态度：收费标准不作统一规定

　　昨日，记者拨打了农行、建行的客服电话。建行一位客服人员透露，调整收费是根据银联的价格调整所改变的收费举措。

　　不过，银联上海总部分公司品牌宣传部有关人士在接受记者电话采访时说，自己并不知情，也未听到这种说法。这位人士说，跨行取款的收费，银联不作统一规定，由各发卡银行自行决定收不收费或收多少。

　　同行反应：工行中行招行等仍未调整

　　昨日，工行、中行、招行等银行人士向记者证实，上述银行并未对ATM同城跨行取款手续费上调，仍维持2元/笔。但是，不少市民担心，其他银行会否跟进，调高收费标准。

　　对此，招行广州分行有关人士表示，是否调整要根据银行各自的市场竞争策略来决定，一些营业网点较多的，但又不愿意自己倒贴的银行就会提高跨行取款的手续费；而另一些为了扩大发卡量的银行，则可能尽量少收甚至不收手续费，其客户跨行取款的费用由该行自己承担。所以，市民可根据自己的需求情况来选择不同的银行。

　　目前，各行之间跨行取款收费标准的不统一，各行ATM机上对跨行取款收费没有明确提示。为此，银行人士提醒市民，尽量减少跨行取款笔数，如果在市区取款，不妨多走几步，到同行的ATM机取款，以节省费用。

相关评论：


“想收就收”的银行业主题曲在消费者的一片抗议声中终于再次“唱得响亮”：在交行先行公布投石问路般的跨行查询收费公告后，一直态度暧昧的工农中建四大银行终于明确加入收费阵营。四大行5月18日起开始在网点发布收费公告，将于6月1日起开始收取跨行查询费，收费标准与交行一致，境内跨行查询每笔手续费0.3元。
（据5月18日《东方早报》）

　　银行将要收取跨行查询费的消息已经风传了大半年，对于今日之“顺其自然”，我们早已没有一丝惊讶。因为，傲慢的银行业作风一贯如此，“彪悍的收费”向来不需要理由???尽管至今没有任何收费依据；尽管涉嫌违反《合同法》；尽管没有经过听证程序；尽管从未向社会公布收费标准的测算方法……


　　有关统计显示，从2003年6月至今，银行收费增加了20多项：清点零钞要收费，小额帐户要收费，跨行取款要收费，挂失要收费，借记卡要收年费，还有些地方兑换零钞要收费，就连大额提现也要收费。现在，跨行查询终于又收费了，银联计划收取的“品牌服务费”或许也将指日可待。


　　难怪人们常用“开银行的”来形容超级富豪，银行就是银行，随便想点办法就能增收：只有想不到的，没有收不到的。截至2005年底，全国银行卡发卡机构为175家，发卡量为9.6亿张，其中银联卡发卡量累计已达到5.5亿张。据此计算，仅上次银行卡收年费，银行就能增收96亿元；此次若按每卡每月跨行查询一次来简单估算，又能增收19.8亿元，银联与银行各得6.6亿元和13.2亿元。


　　然而令人奇怪的是，虽然收费名目越来越多，额外增收越来越高，银行服务水平却始终不见好转，银行效益也未见明显提升，只有“员工工资过高、增长过快的问题比较突出”???劳动和社会保障部副部长步正发在日前召开的第三届薪酬管理高层论坛上说，包括金融、电力等在内的垄断行业职工的平均工资是其他行业职工平均工资的2到3倍，如果再加上工资外收入和职工福利待遇上的差异，实际收入差距可能更大（据中新网5月18日报道）。


　　从“想收就收”到“工资过高”，如果不是一条直线，那至少也是一条血脉相连的关联曲线。垄断者凭借垄断身份以“想收就收”的强悍姿态向消费者公开索取垄断利润，然后关上大门在内部完成“二次分配”以实现自肥其身，这就是所谓“银行卡吃钱时代”的本质。银行唯一拿得出手的“合法性”证据虽然只有似是而非的“国际惯例”这面虎皮，但他们已经接连成功突破了“法律合法性”和“道德合法性”的底线。


如果“裁判员”一直对这场不公平褫夺采取旁视的态度，等到银行对增加收费项目实在黔驴技穷的那一天，会不会像公园一样地卖门票呢???到那时，除了自己家里的边角旮旯，我家的血汗钱将找不到地方可藏。




＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


杂谈；论银行的诚信与银行的前途
　　
　　 银行的生存之本、发展之基、利润之源，是依靠忠诚、守约、良好发展的客户群，这也是银行取得可持续竞争优势的最可靠保障。而要保持一定的客户增长率，提升客户满意，增强银行与与客户之间的诚信度，银行诚信价值观的培养则是关键。
　　
　　一、经营好员工，培养员工的忠诚度是基础
　　美国罗森布鲁斯旅行管理公司总裁罗森布鲁斯的一个秘诀就是要想为顾客提供一流品质的产品，必须将自己员工的素质塑造到一流；要想提升客户的忠诚度，必须先提高内部员工的诚信度。只有经营好员工，提高员工自身诚信度，才能更好的服务客户。经营好员工，比经营好业务更重要，员工忠诚度增强了，更能凝聚成团队力量，产生非凡的竞争力，这才是一个企业发展的内生力，对银行来说，也才是可持续发展的根本动力。而事实上，从我们一些银行的实际情况看，有不少银行的员工诚信度并不令人满意，甚至象著名的光大银行广州越秀支行原副行长骗贷亿元；农行包头两支行骗贷1个亿；中行北京分行一副处长开门揖盗，利用烂尾楼骗贷6.4亿等案件都充分说明银行员工诚信危机，特别是光大银行支行付行长骗贷违法案件审理时，光大银行其他员工居然在法庭外排兵布阵，对记者横加阻拦，组挠旁听！！！可见光大银行在培养培养员工的忠诚度方面是极度缺乏！！！
　　
　　二、服务好客户，增加客户的满意度是核心
　　 以客户为中心是现代企业经营的核心。作为金融业，优质服务是最基本的、最起码的要求。把客户的满意不满意作为衡量优质服务的标准。但是“满意”二字也不是很简单就能做到的，事实上，按照客户的需求，目前在为客户提供基本服务的同时，还要为客户提供相关的“增值服务”，就是为客户创造价值，并且不断地增加价值，品种不仅仅是协定存款、单位定期存款、通知存款等，还要考虑保险、基金、外汇，甚至股票投资。这就要求银行对客户的态度，如何将服务客户工作进行深化、细化，在多方面给客户以关怀，通过多种方式为客户创造价值，从而增加客户的满意度。而事实上，根据‘中诚信发布银行信用评级’看国内一些银行的信誉度并不令人满意。
　　
　　三、塑造好理念，树立银行的诚信观
　　 现代企业没有良好的经营理念，就如同阴天里没有阳光。例如一些企业为了提高市场占有率，采取了优惠、赠品、打折等低价促销活动，希望能取悦客户，把客户从竞争对手那儿争取过来，但是这类活动虽然在短期内见到了效果，却很少能真正把客户变成本企业的忠诚客户。因此，作为银行业，必须要从塑造好的经营理念入手，在经营好员工、服务好客户的同时，努力塑造“诚信、稳健、效益”三者相结合的经营理念，使客户达到满意。但是有些银行在搞服务项目时不但不能为客户做好服务还违法违规。如光大银行在人民币理财“变相揽储”，“光大银行在征文评选中涉嫌欺诈”"（光大）银行知法违法，主导信贷资金入市。"等等非法行为，可见光大银行在经营理念方面严重缺乏“诚信”！！！
　　
　　 众所周知，银行是一个特殊的金融服务行业。经济决定金融，金融业的生存与发展来自经济主体中的微观客户。客户是企业特别是以提供服务为主的金融业的源泉与基础，金融竞争的实质就是客户的争夺。没有客户的加入与信任，金融业将成为无本之末和无源之水。只有诚信金融、诚信服务，才能赢得信誉，赢得忠诚顾客，赢得市场，并最终赢得经济效益和发展机遇,形成“诚生信，信生誉、誉生益”的良性循环。那种对顾客不讲诚信、不精心、不负责任的行为，只会让顾客望而却步。其结果只能失去信用，失去客户、失去市场。银行应在实现赢利同时，最大限度地为客户着想。通过诚信服务，从而赢得客户、赢得市场。
　　
　　
　　以下为此文引用的部分新闻资料
　　
　　中诚信发布银行信用评级
　　http://www.fjcredit.com/showInfor.jsp?XXBH=499
　　
　　银行大案内外勾结现象凸显
　　http://news.sina.com.cn/c/2005-04-10/12145609336s.shtml
　　
　　女行长骗贷案庭审 光大银行员工阻挠旁听
　　http://lslnx.sysu.edu.cn/newhome/view_rich_news01.php3?id=695030
　　
　　光大变相揽储 泸银监局将跟踪观察
　　http://www.diyicaifu.com/c/newsdetail.asp?id=4205
　　
　　被质疑营销中有三不公 光大银行理财揽储照旧
　　http://www.syxxw.com/news/2005/4-4/09325118025.html
　　
　　"（光大）银行知法违法，主导信贷资金入市。"
　　http://www.cinews.com.cn/list_news.asp?id=1319

钱都没了，还收，收屁收啊。

摸摸黑啊

社会啊 民生啊